designing_niche_ai_agent
Конструирование нишевого AI-агента
Нишевый AI-агент проектируется не от технологии, а от повторяющейся боли клиента и ручной практики эксперта.
Главный вопрос:
в какой момент клиент остаётся один, хотя ему нужна поддержка эксперта?
Минимальный бриф
Для конструирования агента нужны:
- ниша;
- кто эксперт;
- кто клиент;
- повторяющаяся боль;
- момент запуска агента;
- желаемый результат одной сессии;
- что эксперт сейчас делает вручную;
- типовые вопросы клиентов;
- упражнения и практики;
- красные флаги;
- когда звать человека;
- что агенту запрещено делать;
- тон и персона;
- что помнить;
- что не помнить;
- канал: Telegram, web, app, email;
- pricing;
- как эксперт получает деньги;
- как проверить MVP за 7 дней.
Каркас агента
- Определить узкий сценарий, где клиенту нужна помощь между человеческими контактами.
- Перевести экспертную практику в последовательность вопросов, упражнений и решений.
- Задать границы: что агент делает, чего не делает, когда эскалирует к человеку.
- Выбрать канал, где клиент уже живёт.
- Сделать MVP, который решает одну повторяющуюся боль.
- Проверить на реальных клиентах эксперта за 7 дней.
Что агенту важно помнить
Агент должен помнить только то, что помогает следующему полезному касанию:
- контекст клиента;
- текущую цель;
- прошлые упражнения;
- слабые места и триггеры;
- договорённости с экспертом;
- красные флаги и ограничения.
Лишнее помнить не нужно. Память должна усиливать доверие, а не создавать ощущение слежки.
Красные флаги
Красные флаги — это условия, при которых агент не продолжает автономно, а зовёт человека или рекомендует внешнюю помощь.
Для психологических и коучинговых ниш это особенно важно: агент не должен изображать врача, терапевта или кризисную службу, если он не является таковой.
MVP за 7 дней
Проверка MVP должна быть узкой:
- один эксперт;
- одна боль;
- один канал;
- 5–10 клиентов;
- короткий цикл обратной связи;
- явный критерий: клиенту стало легче, понятнее или он сделал нужное действие.